Procon suspende vendas de Americanas, Submarino e Shoptime em SP
Além de paralisação, empresas terão que pagar multa de R$ 1,7 milhão
SÃO PAULO — A Fundação Procon de São Paulo determinou a suspensão das atividades de e-commerce, por 72 horas, dos sites Americanas.com, Submarino e Shoptime em todo o território. A decisão, publicada no Diário Oficial desta quarta-feira, determina a paralisação a partir desta quinta-feira, dia 15, Dia Mundial do Consumidor.
Além da paralisação das vendas, a empresa B2W Companhia Global do Varejo, responsável pelos três sites, deverá pagar multa de R$ 1,7 milhão. O Procon informou que vai monitorar se a empresa cumprirá a decisão.
Em 2010, o Procon-SP registrou 2.224 atendimentos sobre problemas com os sites da B2W. No ano passado, esse número aumentou em 180% (as reclamações sobre compras feitas pela internet em São Paulo, no mesmo período, cresceram 86,6%), com o registro de 6.233 ocorrências. Isso coloca a B2W entre as dez empresas mais reclamadas pelo consumidor, conforme ranking que será divulgado pelo órgão nesta quinta-feira. Na ocasião, o Procon-SP também disponibilizará, online, o ranking com o nome dos fornecedores que geram mais atendimento ao órgão e o índice de solução dos casos. Os números serão baseados em dados a partir de 1º de janeiro deste ano.
Segundo o diretor executivo do Procon-SP, Paulo Arthur Góes, em 2011, as reclamações geradas pela empresa tiveram um aumento considerável em relação ao ano anterior, a maioria por falta de entrega do produto ou mercadoria com defeito.
— Isso é um descaso, desrespeito ao consumidor. Fizemos várias tentativas chamando a empresa para o diálogo no Procon, mas o problema não foi resolvido — explica Góes.
Dificuldade recorrente
Não é a primeira vez que os sites do grupo B2W têm o comércio proibido em um estado. Em maio de 2011, a Justiça do Rio chegou a proibir que vendas fossem realizadas até o tempo de entrega ser normalizado.
Em novembro do ano passado, o Procon já havia pedido a suspensão nas vendas de internet dos três sites por 72 horas em São Paulo, mas a empresa recorreu da decisão. Como já entrou com recurso no âmbito administrativo, só cabe recorrer agora na Justiça. Essa foi a segunda vez que o Procon usou deste tipo de expediente.
Procurada na manhã desta quarta-feira, a B2W ainda não tem um posicionamento sobre o caso.
Além da paralisação das vendas, a empresa B2W Companhia Global do Varejo, responsável pelos três sites, deverá pagar multa de R$ 1,7 milhão. O Procon informou que vai monitorar se a empresa cumprirá a decisão.
Em 2010, o Procon-SP registrou 2.224 atendimentos sobre problemas com os sites da B2W. No ano passado, esse número aumentou em 180% (as reclamações sobre compras feitas pela internet em São Paulo, no mesmo período, cresceram 86,6%), com o registro de 6.233 ocorrências. Isso coloca a B2W entre as dez empresas mais reclamadas pelo consumidor, conforme ranking que será divulgado pelo órgão nesta quinta-feira. Na ocasião, o Procon-SP também disponibilizará, online, o ranking com o nome dos fornecedores que geram mais atendimento ao órgão e o índice de solução dos casos. Os números serão baseados em dados a partir de 1º de janeiro deste ano.
Segundo o diretor executivo do Procon-SP, Paulo Arthur Góes, em 2011, as reclamações geradas pela empresa tiveram um aumento considerável em relação ao ano anterior, a maioria por falta de entrega do produto ou mercadoria com defeito.
— Isso é um descaso, desrespeito ao consumidor. Fizemos várias tentativas chamando a empresa para o diálogo no Procon, mas o problema não foi resolvido — explica Góes.
Dificuldade recorrente
Não é a primeira vez que os sites do grupo B2W têm o comércio proibido em um estado. Em maio de 2011, a Justiça do Rio chegou a proibir que vendas fossem realizadas até o tempo de entrega ser normalizado.
Em novembro do ano passado, o Procon já havia pedido a suspensão nas vendas de internet dos três sites por 72 horas em São Paulo, mas a empresa recorreu da decisão. Como já entrou com recurso no âmbito administrativo, só cabe recorrer agora na Justiça. Essa foi a segunda vez que o Procon usou deste tipo de expediente.
Procurada na manhã desta quarta-feira, a B2W ainda não tem um posicionamento sobre o caso.
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